いつも、かかりつけ医として当院「武蔵小杉 森のこどもクリニック小児科・皮膚科」をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院では、受診されるお子様や患者様、そしてご家族の皆様に対して真摯に対応し、安全で質の高い小児科・皮膚科医療を提供することを第一に心掛けております。

昨今、医療機関において、常識の範囲を超えた過度な要求や、スタッフの人格を否定する言動、暴力やセクシャルハラスメントなど、いわゆる「ペイシェントハラスメント（ペイハラ）」が社会問題化しております。

当院におきましても、こうした行為はスタッフの心身の安全や職場環境を著しく悪化させ、結果として「他の患者様への安全で円滑な医療提供」を脅かす重大な問題であると捉えております。そのため、当院ではペイシェントハラスメントに該当する行為を放置せず、毅然とした態度で対応するため、以下の通り基本方針を定めております。

【迷惑行為による診療のお断りについて】
当院において以下のような迷惑行為が認められた場合、医師法に基づく正当な事由（信頼関係の喪失）に該当すると判断し、以後の診療および立ち入りをお断りする場合がございます。

• 他の患者様や当院スタッフに対する暴力行為、セクシャルハラスメント、またはその恐れが強い行為

• 大声、暴言、脅迫的な言動により、他の患者様に迷惑を及ぼし、あるいはスタッフの業務を妨害する行為

• 診療内容と関係のない、あるいは解決しがたい不当な要求を繰り返し、クリニックの業務を妨げる行為

• クリニック内の設備や備品を故意に破損する行為

• 刃物などの危険な物品をクリニック内に持ち込む行為

• その他、著しく信頼関係を破壊し、診療の継続を困難にする行為

【警察等への通報について】
被害を受ける恐れがある、あるいは実際に被害が生じたと当院が判断した場合には、直ちに警察や警備会社への通報等の厳正な措置を講じます。

大多数の患者様には全く関係のないお願いとなり大変恐縮ですが、当院に関わるすべての方の安全を守り、安心して受診できるクリニック環境を維持するための不可欠な措置となります。

皆様のご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

武蔵小杉 森のこどもクリニック小児科・皮膚科
院長　大熊 喜彰